“小木小木

尋找社區(qū)符合高齡老人津貼政策的

老人信息?！?/p>

不到10秒

智慧大屏上就顯現(xiàn)出相應(yīng)信息

在羅湖

“智慧城管”“智慧社區(qū)”等

系列智慧化應(yīng)用場(chǎng)景

“一網(wǎng)統(tǒng)管”基層治理模式

將在全區(qū)逐步鋪開(kāi)

　　9月26日，羅湖區(qū)委八屆六次全會(huì)召開(kāi)。會(huì)上提出將打造大灣區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)先鋒城區(qū)，重點(diǎn)發(fā)展人工智能、生命健康、低空經(jīng)濟(jì)等新興產(chǎn)業(yè)。

　　據(jù)悉，上半年羅湖區(qū)出臺(tái)37項(xiàng)細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)政策，推出人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作方案，新釋放產(chǎn)業(yè)空間超25萬(wàn)平方米，清水河總部新城納入全市“十大人工智能集聚區(qū)”……加快升級(jí)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、壯大戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)、布局未來(lái)產(chǎn)業(yè)，釋放出羅湖產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的強(qiáng)力信號(hào)。

　　先打基礎(chǔ)，逐步立長(zhǎng)遠(yuǎn)。全會(huì)指出，將舉全區(qū)之力發(fā)展人工智能產(chǎn)業(yè)，以全域全時(shí)全場(chǎng)景為牽引，創(chuàng)新推出政府側(cè)、企業(yè)側(cè)等一批示范應(yīng)用場(chǎng)景，建設(shè)好清水河人工智能集聚區(qū)，打造應(yīng)用廣泛、能級(jí)領(lǐng)先、要素集聚的大灣區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)先鋒城區(qū)。

在羅湖

數(shù)字化新應(yīng)用、新場(chǎng)景不斷更新

居民安全感、幸福感不斷提升

在基層治理領(lǐng)域

AI+數(shù)字人正成為羅湖區(qū)的新寵

　　以高齡老人津貼發(fā)放為例，傳統(tǒng)模式下需要到時(shí)間節(jié)點(diǎn)申請(qǐng)發(fā)放，現(xiàn)在通過(guò)AI+數(shù)字人對(duì)現(xiàn)行優(yōu)惠政策和轄區(qū)內(nèi)人口數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析比對(duì)，可以自動(dòng)抓取符合優(yōu)惠政策的人員清單，并通過(guò)政務(wù)平臺(tái)提前向符合條件人員統(tǒng)一發(fā)送短信提醒。老人只需回復(fù)“同意”就能申辦，對(duì)于未反饋信息的，基層工作人員可以上門(mén)主動(dòng)辦理，讓居民從“最多跑一次”到關(guān)鍵小事“零次跑”。

　　此外，AI+數(shù)字人在政策宣傳、信息咨詢、矛盾調(diào)解等方面也廣泛應(yīng)用，助力基層治理從“憑經(jīng)驗(yàn)辦事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱磾?shù)據(jù)決策”，大大提高了治理效率和精準(zhǔn)度。

搭載了AI算法的

自動(dòng)巡檢機(jī)器人

在公共安全、工業(yè)制造、

能源監(jiān)控等多場(chǎng)景作業(yè)

有效提升了巡檢效率和質(zhì)量

　　以公共安全場(chǎng)景的巡檢機(jī)器人為例，它們集成圖像識(shí)別、自動(dòng)巡邏、一鍵報(bào)警、語(yǔ)音對(duì)講等功能，通過(guò)自主導(dǎo)航和路徑規(guī)劃，能夠按照設(shè)定的路線和時(shí)間表，對(duì)巡檢區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)全面、準(zhǔn)確的巡檢。依托機(jī)器人搭載的高清攝像設(shè)備和非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停放、垃圾暴露、人員摔倒等20+AI算法，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并回傳至管控平臺(tái)。

　　工作人員可以通過(guò)遠(yuǎn)程管控平臺(tái)實(shí)時(shí)查看機(jī)器人的巡檢情況，對(duì)異常情況進(jìn)行及時(shí)處理。同時(shí)，機(jī)器側(cè)身還配有一鍵報(bào)警按鈕，工作人員可以通過(guò)移動(dòng)終端與報(bào)警人實(shí)時(shí)音視頻通話。如發(fā)生人員意外摔倒的現(xiàn)象，AI自動(dòng)檢測(cè)并報(bào)警，工作人員可以通過(guò)遠(yuǎn)程通話詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)情況并提供快速精準(zhǔn)的救援服務(wù)。摔倒人員也可以通過(guò)一鍵報(bào)警連線工作人員，尋求幫助。

　　AI+巡檢機(jī)器人還在工業(yè)制造、能源監(jiān)控等領(lǐng)域也發(fā)揮著重要作用。它們能夠替代人工進(jìn)行高危、高難度的巡檢任務(wù)，保障巡檢區(qū)域的安全有序。

AI+全科社工

能夠?yàn)樯鐓^(qū)工作人員

提供全方位的輔助和支持

正在社區(qū)治理領(lǐng)域大展身手

　　在場(chǎng)景模式下，AI+全科社工不僅可以輔助撰寫(xiě)各類常見(jiàn)的任務(wù)公文，提升黨建、宣傳、計(jì)生、住保等30多個(gè)社區(qū)工作條線效率，還能輔助細(xì)化任務(wù)目標(biāo)，精準(zhǔn)定向生成與工作需求高度匹配的結(jié)果。

　　在自定義模式下，AI+全科社工可以“出謀劃策”，為活動(dòng)策劃等提供靈感和資訊支持。高級(jí)模式則具備多維問(wèn)診能力，能迅速提煉問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)，提供全面系統(tǒng)的思維框架。社區(qū)工作人員在框架的各維度下進(jìn)一步補(bǔ)充和細(xì)化，通過(guò)互動(dòng)共同形成富有創(chuàng)意和實(shí)用性的建議方案。

　　AI+全科社工，助力打造“一專多能”的社區(qū)工作全科人才，覆蓋鄰里矛盾化解、突出問(wèn)題處置、特殊人群安頓、文明社區(qū)創(chuàng)建等1000多個(gè)社區(qū)實(shí)際治理場(chǎng)景。它們正成為社區(qū)工作人員的智囊團(tuán)，為社區(qū)治理提供有力支持。

在城市管理領(lǐng)域

AI+無(wú)人機(jī)的應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越廣泛

　　它們能夠?qū)崿F(xiàn)定期多次巡航、視頻智能比對(duì)和動(dòng)態(tài)監(jiān)控、特殊場(chǎng)景應(yīng)急巡檢等功能，在消防、河道、邊坡、工地、違建、亂擺賣(mài)巡查中扮演重要角色。

　　以巡山巡林任務(wù)為例，無(wú)人機(jī)通過(guò)搭載的“煙火識(shí)別感知”技術(shù)，一方面可以大大縮短巡邏時(shí)間，覆蓋原本步行無(wú)法抵達(dá)的崎嶇險(xiǎn)路；另一方面，巡山畫(huà)面實(shí)時(shí)回傳指揮中心大屏，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能及時(shí)通知管理人員處置。

　　此外，AI+無(wú)人機(jī)還在緊急救援、綜合安防等領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。它們能夠迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，為救援人員提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的現(xiàn)場(chǎng)信息。在綜合安防方面，無(wú)人機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的24小時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，保障公共安全。

　　目前，羅湖區(qū)十個(gè)街道均已布設(shè)無(wú)人機(jī)機(jī)場(chǎng)，集成了氣象站、天線、監(jiān)控?cái)z像頭，具備自動(dòng)作業(yè)、指令飛行、云端建圖、智能運(yùn)維等功能，并結(jié)合各街道基層治理需求，對(duì)無(wú)人機(jī)定制任務(wù)，實(shí)現(xiàn)智慧低空技術(shù)在公共安全、智慧城市等領(lǐng)域的深度應(yīng)用。

今年5月

在羅湖區(qū)住房和建設(shè)局的指導(dǎo)下

廣東微眾律師事務(wù)所

和羅湖全區(qū)10個(gè)街道辦事處

簽訂了物業(yè)管理糾紛調(diào)解服務(wù)協(xié)議

數(shù)智調(diào)解室在羅湖正式上線

　　數(shù)智調(diào)解室利用人工智能大模型，將線下調(diào)解員生成AI數(shù)智調(diào)解員。AI數(shù)智調(diào)解員能夠通過(guò)電話、語(yǔ)音、文字等方式，24小時(shí)和糾紛當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過(guò)程全程自動(dòng)記錄在案結(jié)專用的數(shù)智調(diào)解室中，調(diào)解過(guò)程全程公開(kāi)、透明和公正?！皵?shù)智調(diào)解不但可以做到節(jié)省大量人力和物力，更可以做到小事不出門(mén)、大事不出小區(qū)，符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的群眾調(diào)解需求?！绷_湖區(qū)住房和建設(shè)局物業(yè)科科長(zhǎng)黃飛介紹道。

為助力銀發(fā)經(jīng)濟(jì)

讓長(zhǎng)者從“養(yǎng)老”到“享老”

羅湖構(gòu)建AI暖心養(yǎng)老服務(wù)體系

　　“這是AI智能平臺(tái)，有黃色標(biāo)記的就是我們要特別關(guān)注和探訪的長(zhǎng)者?！睉?yīng)艷是AI居家養(yǎng)老守護(hù)員，她每天的工作就是反復(fù)查看平臺(tái)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常后第一時(shí)間上門(mén)溝通?！拔覀兠看稳ヌ皆L居家老人的時(shí)候，會(huì)帶上溫度計(jì)、血氧計(jì)以及信息記錄表?！?/p>

　　走進(jìn)長(zhǎng)者家中，AI居家養(yǎng)老設(shè)備隨處可見(jiàn)。應(yīng)艷介紹，他們?cè)诿總€(gè)房間門(mén)口都裝了感應(yīng)器，能及時(shí)反饋長(zhǎng)者的進(jìn)出情況。此外，長(zhǎng)者家里的臺(tái)燈、床墊、時(shí)鐘也都經(jīng)過(guò)巧妙改造，可以對(duì)老人的生活起居和生理健康等進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

未來(lái)

羅湖將繼續(xù)發(fā)揮

在人工智能領(lǐng)域的應(yīng)用層優(yōu)勢(shì)

推動(dòng)AI技術(shù)與各行各業(yè)深度融合

為打造更加智慧、高效、便捷的

城市生活和工作方式貢獻(xiàn)力量

　　信息來(lái)源：深圳新聞網(wǎng) 馮牧原 邱婕、南方日?qǐng)?bào) 郭悅、羅湖區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局

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